Pharmacovigilance 2.0 : Les patients tout-puissants sur le web, risques et opportunités

Pharmacovigilance 2.0 : Les patients tout-puissants sur le web, risques et opportunités

Pharmacovigilance 2.0 : Les patients tout-puissants sur le web, risques et opportunités 600 300 Bolero - Cabinet Conseil en Stratégie Digitale et Influence

La santé victime des jeux d’influence 

La guerre des idées prend racine via une accusation difficilement vérifiable directement contre une organisation ou, le plus souvent dans le secteur de la santé, contre un médicament. Elle est diffusée à des réseaux actifs et, s’il y a de l’émotion (peur, scandale, victimes…), c’est l’ingrédient qui va mettre le feu aux poudres et engendrer la spirale médiatique et réseaux sociaux.. Lorsque la pression de l’opinion est trop forte, les instances en charge du dossier prennent la main, ce qui entraîne une nouvelle médiatisation. Le temps scientifique n’étant pas le temps médiatique, les réponses des experts arrivent souvent trop tard pour rectifier la désinformation associée aux effets de panique.

3 révolutions qui ont changé la donne

En Quinze ans et trois révolutions internet, les rapports de force entre les patients et les professionnels de santé ont été inversés. Bousculés dans leurs habitudes de pensée, les professionnels de santé se retrouvent sans préavis démunis devant une nouvelle forme de communication à laquelle ni leur formation ni leur pratique ne les ont préparés. Ils se retrouvent alors en décalage, face à un patient qui profite d’un espace d’expression au langage direct et aux réponses personnalisées pour effectuer son empowerment et acquérir sa toute-puissance.

La pharmacovigilance digitale au secours des entreprises

Phamacovigilance

Les conversations santé sur internet et le web social représentent un flux considérable qui exige, pour être décrypté une nouvelle disposition d’esprit, des outils, des compétences à même de compléter les dispositifs déjà existants.  Dans une société complètement “digital adict”, jusqu’à 30 % de ces signalements échappent à la pharmacovigilance officielle … parce qu’ils ne sont visibles que sur internet et les réseaux sociaux…, penser les dispositifs uniquement en conservant une vision offline n’est plus possible. Il est temps pour l’ensemble des acteurs de prendre leurs responsabilités et de changer leurs pratiques.

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