Quels enjeux pour sa transformation digitale ?

Quels enjeux pour sa transformation digitale ?

Quels enjeux pour sa transformation digitale ? 600 300 Bolero - Cabinet Conseil en Stratégie Digitale et Influence

 

Retranscription de l’interview vidéo de Caroline Faillet :

[Journaliste] Quel est le principal enjeu, aujourd’hui, de la transformation digitale pour les Entreprises ?

[Caroline Faillet] L’enjeu de transformation digitale pour les entreprises aujourd’hui est de faire cohabiter le court et le long terme. Le court terme, c’est la digitalisation des activités marketing, finance, RH… Le long terme, c’est la construction des business models qui vont assurer la pérennité de l’entreprise demain. Le risque provient du fait que les entreprises soient concentrées sur le retour sur investissement à court terme au lieu d’élaborer cette vision.

[Journaliste] Comment réussir à élaborer cette vision ?

 

Transformation digitale - Qui s'exprime sur le web

 

[Caroline Faillet] En s’inspirant des ubérisateurs, ces fameux disrupteurs de business model ! Ils observent un marché qui n’a pas évolué et cherchent à voir quels sont les irritants. Chez Bolero, on va écouter le web. Écouter le web revient à observer 11% d’internautes qui s’expriment :

  • 1% de leader d’opinion. Les « early adopters » qui ont une vision sur votre marché.
  • 10% qui s’expriment, car ils sont soit très contents, soit très mécontents.

En écoutant ces 11%, on a une lecture en braille de son marché pour élaborer les propositions de valeur qui vont permettre de réinventer son entreprise.

[Journaliste]  Les entreprises sont déjà orientées clients. Que faut-il faire de plus ?

[Caroline Faillet] Les entreprises ont peut-être mis le client au centre de la cible, mais pas au centre de leurs préoccupations. La meilleure preuve, c’est qu’elles vont chercher à tracer le consommateur. Au contraire, la start-up qui innove aura une posture presque militante au service de la satisfaction client, au point de vouloir faciliter l’accès au soin de leur client comme veut le faire Amazon pour les Américains. Elles veulent changer, non seulement la vie de leur client, mais presque changer le monde.

Retrouvez l’émission complète sur Capital.fr

 

 

 

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