Relation Client Mag

Comment SNCF s'organise pour communiquer avec les internautes ?

relationclientmag

« Pour maîtriser ses échanges avec les voyageurs sur les médias sociaux, la SNCF a décidé, en 2008, de diagnostiquer et d’organiser sa présence sur le Web. Depuis, le groupe centralise toutes les demandes sur le site « Questions-réponses », ainsi que sur un onglet Facebook et sur son fil Twitter…  »

Lire l’article sur Relationclientmag.fr