Community management

La gestion de communauté online

Organisation du community management en entreprise

Si le community management est souvent rattaché à la direction de la communication, l’organisation liée à ce poste peut varier : elle est fonction de l’importance de la relation client, du risque de crise ou encore du niveau de technicité du conseil à apporter.  Mais c’est la courbe de maturité de l’entreprise à l’égard de […]

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Faut-il internaliser ou outsourcer le community management ?

La plupart des services digitaux ont créé en interne la fonction de Community manager. Cela révèle la prise de conscience de l’importance de cette discipline désormais composante du mix de la communication digitale. C’est en effet une fonction qui devient de plus en plus stratégique mais la question de l’externaliser mérite d’être posée. Quels sont donc […]

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