Caroline Faillet intervient en Master 2 de formation continue dans le cursus Culture, tourisme et communication au Celsa - La Sorbonne lors de son cours sur "la stratégie de veille et d'action dans le web communautaire".

Interventions le vendredi 12 mars 2010, le mardi 16 mars et le mardi 23 mars.

Caroline Faillet intervient dans l’édition 2009-2010 du Mastère Spécialisé ISTE de l’ESIEE auprés d'auditeurs aux profils variés en terme de formation et de parcours puisque des professionnels se mèlent aux étudiants. Elle présente des études de veille internet dans le module Méthodologie de l'Intelligence Economique, outils, analyse, capitalisation et innovation.

François Pinochet explique la manière dont l’outil Internet permet de communiquer comme média entre l’industriel et ses clients, les prescripteurs, les consommateurs et les utilisateurs.

Caroline Faillet aborde le thème des nouveaux enjeux d’une communication web:
Que disent les clients et consommateurs d'une marque ? Comment influencent-ils les autres internautes ? Quels sont les liens entre les différentes communautés ? Cette séquence permet de comprendre comment, à partir d’un diagnostic sur le territoire d’une marque (sur internet) et d’une analyse de l’activité des communautés, il est possible d’élaborer ou de ré-orienter sa stratégie de communication sur internet.

Il est question pour Caroline Faillet de montrer l'approche méthodique de Bolero sur les réseaux communautaires & la construction de communautés d'intérêt, mais également d'enthousiasmer des participants encore peu familiarisés aux usages du web collaboratif.

François Pinochet intervient aux Journées Nationales des Industries Françaises de l'Ameublement sur le thème de l’Innovation jeudi 2 juillet 2009. La table ronde sur le thème de l'innovation dans les modes d’achat et de vente est animée par Gérard LAIZE directeur du VIA. François Pinochet s'occupe de décripter les aspects communautaires des ces nouveaux modes d'achat et de vente.

L'objectif de cette formation est de faire le point sur l'évolution d'internet. François Pinochet présente les caractéristiques et le fonctionnement des différents espaces du web 2.0 en insistant plus particulièrement sur les communautés qui le font vivre et leur pouvoir d'influence.

Les 2, 9 et 19 mars, Caroline Faillet va initier les étudiants du Master Professionnel Cuture, Tourismes et Communication au CELSA - La Sorbonne au web communautaire. Comment identifier les communautés touristiques et rationaliser la masse des avis émis sur une destination ? Comment comprendre les jeux d'opinion pour en déduire une stratégie e-marketing adaptée ? Quels enjeux du web 2.0 pour les acteurs du tourisme et de la culture ?
N'hésitez pas à contacter Bolero pour en savoir plus sur cette formation.

Caroline Faillet propose une formation au LAB (Laboratoire Assurance Banque) pour donner les clefs du marketing 2.0 dans le secteur professionnel de l'assurance et des services financiers.

François Pinochet (Bolero) participe au premier cycle de conférences 2009 organisée par le MEDEF et inaugurée avec Lyon Place Financière et Tertiaire.Il débat de questions d'actualité posées par des chefs d'entreprises, des financiers et des conseils.

Caroline Faillet aborde les notions d'image et de veille sur les différentes actions du gouvernement face à un public ministériel de veilleurs.

Caroline Faillet intervient le 27 novembre 2008 à l'assemblée générale des Industries Françaises de l'ameublement Rhône Alpes Méditerranée sur le thème des nouvelles technologies. Il s'agit d'aborder ici les différents usages et méthodes permettant l'amélioration de la conception des produits ainsi que l'optimisation des outils commerciaux.

L'Association Aéronautique et Astronautique de France (3AF), organise du 19 au 21 novembre 2008, à la Cité Internationale de Lyon, le 9ème Forum de l'Intelligence Economique. L'objectif étant de favoriser les échanges entre participants et professionnels de l'IE, Caroline Faillet intervient dans la session Gestion de Crise, le 20 novembre à 8h30. Afin de répondre aux préoccupations quotidiennes du public présent, Caroline Faillet aborde la thématique de l'IE sous l'angle veille d'opinion et communication de crise. Cet exposé est suivi d'une échange questions/réponses.

Depuis 2005, de nouveaux outils et de nouveaux usages sont apparus sur internet, venant compléter la publication classique de contenus statiques. Cette mutation qualifiée de web 2.0 ouvre la voie à une création collective, au partage des connaissances, au développement du "buzz digital". Les entreprises se doivent d'appréhender ce nouveau mode de communication qui participe à la notoriété d'un concept, d'un produit ou d'une entreprise.
Pour comprendre le fonctionnement du Web 2.0, la CCI accueille Denis Chatain de Espace Numérique Entreprises.
Caroline Faillet, quant à elle, explique la démarche Web Intelligente du cas Isover: quelles sont les méthodes pour détecter les influences du client sur la toile, pour conduire les actions de communication et mettre en place une veille de tendances et d'opinions?

44 % d’internautes déclarent « aimer utiliser Internet pour peser sur le comportement des entreprises ». Face à ces nouvelles formes de mobilisation et d’influence, les entreprises sont désarmées.

Caroline Faillet, co-fondatrice de l’agence d’intelligence en ligne Bolero et Bernard Tavernier, fondateur et animateur du Think Tank « e-Cercle », vous invitent à débattre sur des retours d’expérience et des bonnes pratiques pour maîtriser votre e-réputation.

- Sur la toile : prévenir ou résoudre une crise d’image.
Comment identifier le risque de crise parmi les multiples avis négatifs qui circulent sur l’entreprise ? Faut-il systématiquement intervenir auprès des détracteurs ? Peut-on museler ou faire disparaître les critiques ?
- Sur votre site : maîtriser la situation.
Comment recueillir et évaluer les réactions des visiteurs ? Quels sont les indicateurs d'une crise ? Qu'en déduire dans la communication aux publics du site officiel ?
Nous nous appuierons sur des cas concrets dans des domaines aussi divers que la santé, les matériaux de construction, l’énergie, les transports, l’automobile et la finance.

Observateur privilégié depuis plus de 5 ans de l’un des secteurs qui génère le plus de bruit sur la toile, Boléro vous propose de faire le point sur les communautés qui s’expriment dans le bâtiment et les systèmes d’influence en présence .
Exposé de trois études de cas dans une intervention de 45 minutes suivie de questions et d’échange :

• Réseaux de distribution pro, grand public et discount : quand les internautes eux mêmes font tomber les barrières (Point P)
• Questions environnementales : le discours des marques à l’épreuve de l’opinion (Isover, Lafarge, Botanic)
• Développement international : comment détecter des opportunités par l’étude des communautés locales (Saint Gobain Glass).