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Influence ne rime pas avec références

Ecrit par François Pinochet le 13-11-2009

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La Web Intelligence , l’écoute des conversations des internautes, l’analyse de l’opinion et des rumeurs, les stratégies d’immersion et d’influence dans le web communautaire seraient-ils devenus une maladie honteuse ?
Chez Bolero, nous sommes confrontés depuis quelques temps à un paradoxe : nous disposons d’un retour d’expérience de plus de 6 ans, ce qui est considérable pour cette jeune discipline du web communautaire, mais nous ne pouvons rien dévoiler. Ainsi nous collaborons avec de nombreux grands groupes, nous menons des missions pour de grands patrons, mais nous sommes dans l’impossibilité de dire que nous travaillons pour eux. En effet, les contrats de confidentialité qui nous lient nous l’interdisent.

Apparemment, dire que l’on observe ce qui se dit « publiquement » sur la toile afin de mieux comprendre ses publics est aujourd’hui politiquement incorrect. Parions que cela n’est dû qu’à la jeunesse de la discipline qui est encore loin d’être généralisée et qui inquiète autant qu’elle fascine :

  • Ceux qui en bénéficient ont le sentiment de détenir une information que les autres n’ont pas.
  • Pour ceux qui ne connaissent pas tous les avantages qu’il y a à mieux comprendre les ressorts comportementaux et les modes de diffusion des opinions trouvent forcément ce côté « big brother » suspect.

Notre métier est complexe et avant de se décider, nos futurs clients veulent pouvoir distinguer la différence entre le verni des discours sur le web 2.0 qui fleurissent de toutes parts et la réalité d’une méthodologie éprouvée depuis 6 ans. Ils veulent donc logiquement savoir ce que nous avons déjà réalisé, avec qui nous travaillons et quels ont été nos apports dans tel ou tel cas.
Plus nos références sont prestigieuses, plus cela rassure nos prospects mais plus nos clients sont prestigieux, moins ils veulent que nous fassions référence à notre collaboration ! Il y a de quoi s’en amuser surtout quand finalement c’est le bouche à oreille généré par nos propres clients qui nous amène la plupart de nos nouveaux clients !

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