Actualités vie de l'agence

Nouvel outil Bolero, nouveau communiqué

Bolero accompagne les entreprises dans la construction de leur e-réputation en fluidifiant les relations entre la marque et ses internautes.

A l'occasion de la mise en ligne de notre nouvel outil, le COMMUNITY MANAGER®, un nouveau communiqué de presse est consultable sur notre site.

Bolero recrute!

Pour renforcer son équipe de veilleurs linguistiques, Bolero recherche un(e) chargé(e) de veille bilingue néerlandais langue maternelle. Comme les 11 autres correspondants, il sera formé à notre la méthodologie de veille d’opinion en ligne à travers l’étude des différents supports d’expression (forums, blogs, médias…). Merci de nous adresser votre CV à l’adresse samiot@bolero.fr, ou de nous contacter au 0821 23 01 01

La revue de web Bolero: merci à...

... Cadde-réputation pour la publication d'une une google maps des Agences e-réputation en France. Merci également de nous avoir sollicité pour une définition de l'e-réputation et la veille d'opinion.

... Demain la veille de nous faire gagner en e-réputation avec sa carte du marché de l'e-réputation.

... Intermedia de faire réagir les internautes autour d'un chiffre annoncé par François dans une interview.

Enfin une véritable opportunité à l’export pour les agences de communication

Depuis toujours, les agences de communication rêvent de pouvoir accompagner leurs clients sur leurs marchés d’exportation. Malheureusement, les concepts publicitaires sont rarement transposables dans tous les pays. On le voit dans les campagnes mondiales des world-marques. Les concepts sont généralement d’une platitude liée à la nécessité de trouver un juste compromis culturel.
Point de cela dans la veille d’opinion et les stratégies web. Nous pouvons depuis Montreuil ou Lyon suivre l’opinion dans le monde entier, évaluer les dynamiques d’influence dans chaque pays (parfois d’un pays à l’autre), bâtir des stratégies d’influence pays par pays sans pour autant développer des structures complètes dans chacun d’eux.
La seule contrainte est de confier la veille à des personnes de langue maternelle afin qu’aucune subtilité culturelle ne leur échappe. C’est ce que Bolero a mis en place depuis 2 ans en constituant et formant à ses méthodes un réseau de correspondants. Nous sommes ainsi en mesure de suivre des Baronet d’opinion, et d’établir des recommandations d’actions dans la quasi-totalité des langues européennes.
La plupart de nos clients se limitent en général à 5 langues, mais nous comptons parmi eux un industriel qui nous a confié une veille mensuelle dans 11 langues simultanément (Anglais, allemand, italien, espagnol, polonais, tchèque, roumain, finlandais, suédois, russe, hollandais, hongrois).
Pionnier de la Web Intelligence, Bolero explore constamment les frontières des NTIC, voici qu’il repousse également celles de la géographie.
La veille d’opinion internationale représente environ 20% de l’activité de Bolero.

Bilan 2009 : « ma petite entreprise… connait pas la… ! »

Malgré la conjoncture morose de l’année 2009, Bolero a poursuivi son petit bonhomme de chemin et affiche une croissance de 15%. Les compétences se développent et l’agence s’enrichit toujours de nouvelles expériences. Le savoir faire en Web Intelligence et communication d’influence , notre méthodologie de veille d’opinion sont aujourd’hui bien identifiés des entreprises. Ceci explique les nombreuses consultations survenues en 2009 et l’arrivée de nouveaux clients notamment dans le secteur de l’énergie, de l’automobile, des biotechnologies. Le secteur du bâtiment et de l’équipement de la maison ainsi que de la banque-assurance continuent à se développer grâce aux actions remarquées que nous effectuons pour nos clients. Quatre nouveaux collaborateurs sont venus renforcer notre effectif ce qui nous autorise à aborder 2010 avec sérénité.

Des voeux à votre service !

Cette année encore Bolero n'a pas souhaité faire dans le déjà vu. C'est pour cela que nous avons décidé de mettre une e-card originale et décalée à la disposition de nos contacts. En 2010 serez-vous reggae ? Métal ? Disco ou rap ?

A découvrir ici !

Influence ne rime pas avec références

La Web Intelligence , l’écoute des conversations des internautes, l’analyse de l’opinion et des rumeurs, les stratégies d’immersion et d’influence dans le web communautaire seraient-ils devenus une maladie honteuse ?
Chez Bolero, nous sommes confrontés depuis quelques temps à un paradoxe : nous disposons d’un retour d’expérience de plus de 6 ans, ce qui est considérable pour cette jeune discipline du web communautaire, mais nous ne pouvons rien dévoiler. Ainsi nous collaborons avec de nombreux grands groupes, nous menons des missions pour de grands patrons, mais nous sommes dans l’impossibilité de dire que nous travaillons pour eux. En effet, les contrats de confidentialité qui nous lient nous l’interdisent.

Apparemment, dire que l’on observe ce qui se dit « publiquement » sur la toile afin de mieux comprendre ses publics est aujourd’hui politiquement incorrect. Parions que cela n’est dû qu’à la jeunesse de la discipline qui est encore loin d’être généralisée et qui inquiète autant qu’elle fascine :

• Ceux qui en bénéficient ont le sentiment de détenir une information que les autres n’ont pas.
• Pour ceux qui ne connaissent pas tous les avantages qu’il y a à mieux comprendre les ressorts comportementaux et les modes de diffusion des opinions trouvent forcément ce côté « big brother » suspect.

Notre métier est complexe et avant de se décider, nos futurs clients veulent pouvoir distinguer la différence entre le verni des discours sur le web 2.0 qui fleurissent de toutes parts et la réalité d’une méthodologie éprouvée depuis 6 ans. Ils veulent donc logiquement savoir ce que nous avons déjà réalisé, avec qui nous travaillons et quels ont été nos apports dans tel ou tel cas.
Plus nos références sont prestigieuses, plus cela rassure nos prospects mais plus nos clients sont prestigieux, moins ils veulent que nous fassions référence à notre collaboration ! Il y a de quoi s’en amuser surtout quand finalement c’est le bouche à oreille généré par nos propres clients qui nous amène la plupart de nos nouveaux clients !

Paroles de Créa

Après avoir imaginé et réalisé la campagne de lancement de la solution numérique Photopassion by Panodia, Bolero a été sollicité pour donner plus de visibilité à cette offre en concevant le design du site www.photopassion.com .
John, directeur artistique, nous explique son parti pris graphique :

« J'ai fait une mise en scène avec une perspective et une profondeur pour plusieurs raisons :

• Toutes les fuyantes ramènent le regard vers le centre de la composition ou sont regroupées les informations importantes.
• Avec le cadre au centre qui regroupe les infos et la mise en perspective, on a l'impression d’être face à un théâtre. Impression qui est renforcée par les deux cadres de coté qui sont comme des rideaux ouverts pour bien annoncer que la représentation est en cours.
• Les produits qui se trouvent au premier plan sont comme les acteurs principaux de cette mise en scène.

Cette ambiance théâtrale nous rappelle que construire un album photo c'est avant tout écrire une histoire. On sélectionne des photos liées à des souvenirs, pour les regrouper ensemble et construire une narration cohérente. Le récit qui en découlera sera destiné à être partagé.

Les photos et les albums sont les acteurs, les outils; l'internaute qui va utiliser le site photopassion est le réalisateur, il va choisir de mettre en scène tel ou tel élément pour raconter un récit à sa manière. »

Des livrets de douceurs

Il y a un an, Bolero imaginait pour le service artisanat de Valrhona le premier d’une longue série de livrets à destination des artisans utilisateurs de la marque, pour les fidéliser, tout en les aidant à progresser. Les livrets se décomposent en deux parties :

• une première partie « laboratoire », réservée aux pâtissiers, qui propose des techniques innovantes, des montages créatifs, imaginés par les pâtissiers de l’Ecole du Grand Chocolat.
• Une deuxième partie « boutique » qui propose des idées de mise en scène pour aider à la vente des créations pâtissières.

Les escales de l'été, 2ème saison

L’été dernier, Imagine , la marque de cadres et d’albums photos vendus en GSA, a créé une animation promotionnelle pour ses nouveautés. Le dispositif est simple et ludique : une offre financière en rayon et un quizz relayé par le site internet de la marque et développé par Bolero . Pour la 2ème année consécutive, Bolero a créé un nouveau rendez-vous avec un quizz qui permet d’identifier son profil déco : une mécanique simple, facilement compréhensible, transversale et ludique. Alors zen attitude ou plutôt colorfolies, rendez-vous dès maintenant sur www.imagine.eu !

Le ghd look

A une époque où l’apparence est le fer de lance de toutes les lolitas en puissance, où le look devient notre unique carte d’identité, où la mise en scène de soi sur le web est devenue aussi naturelle que de téléphoner avec Skype et de voir mamie avec sa webcam, il était évident que pour coller à cette tendance de fond un concours de look s’imposait…. Un concours pour exprimer softement son côté exhibitionniste parfois refoulé souvent exprimé, un concours où les internautes, dans un esprit très communautaire, notent les participants selon ce qu’ils dégagent : plutôt sexy, ou éclatante, un côté rétro glam’ ou carrément tendance ! Ce concours devient alors un immense défilé virtuel où la recherche esthétique s’inscrit dans une volonté de différenciation et où l’unicité dépassant le conformisme est récompensée !
Découvrez le concours ghd et le blog

P’tit Déj réputation en ligne et gestion de crise : J-4 !

Produit défaillant, risque pour l’environnement, rumeur financière…
La crise est une menace permanente que le web initie, propage ou amplifie.
44 % d’internautes déclarent «aimer utiliser Internet pour peser sur le comportement des entreprises ». Face à ces nouvelles formes de mobilisation et d’influence, les entreprises sont désarmées. Caroline Faillet accompagnée de Bernard Tavernier (fondateur et animateur du Think Tank «e-Cercle») révéleront les bonnes pratiques pour maîtriser votre e-réputation. Il s’appuieront sur des cas concrets dans des domaines aussi divers que la santé, les matériaux de construction, l’énergie, les transports, l’automobile et la finance. RDV vendredi 3 avril à 8h30 au Centre d'affaires - Etoile Saint-Honoré.
N’hésitez pas à vous inscrire, il est encore temps !

Castelbajac Fermob, une association explosive

Pour fêter l'arrivée des beaux jours, Bolero a imaginé un site de vente en ligne pour Fermob le créateur et fabriquant français de mobilier d’extérieur en métal. Un site évènementiel dédié à la rencontre de Fermob et de Jean-Charles de Castelbajac, qui propose en série limitée les créations exclusives du créateur pour habiller de fraîcheur et de gaîté terrasses et jardins.
Le site, qui sera en ligne environ 4 mois, propose un configurateur pour aider l’internaute à choisir son mobilier en plaçant dans des ambiances différentes les chaises et tables modélisées en 3D par l’agence. Une vente aux enchères d’une série numérotée et signée par Jean-Charles de Castelbajac viendra également animer le site et ce à partir du 20 avril.
Castelbajac Fermob , une association explosive à découvrir d’urgence sur www.castelbajac-pour-fermob.com

Elle a craqué pour un Bolero couleur caramel

Naturecos est une entreprise de cosmétiques (Couleur Caramel, Elysambre) impliquée dans le développement durable. S'apprêtant à lancer de nouveaux produits, l'entreprise a souhaité mieux comprendre les ressorts de l'achat de soins et maquillages bio. Les communautés féminines, très réactives en ligne, ont en effet des modes de fonctionnement spécifiques qu'il convient d'analyser pour être plus pertinent dans la stratégie Internet qui les vise. Encore une mission rondement menée par Bolero !

Bonnes fêtes

Décembre. Neige. Encombrements des boutiques. Tous les facteurs sont réunis : la période des fêtes est bien là ! Pour certains ce moment est synonyme de famille, pour d’autres c’est l’époque des festivités et des repas. Pour Bolero c’est une bonne occasion pour tous se réunir : employés, conjoints et enfants ont été conviés au concert Bolero ! Un énorme buffet de millefeuilles de foie gras, de tartare de dorade, canapés de noix de Saint-Jacques…suivi d’un duo de violon et de guitare, quel agréable moment!

Question de vocabulaire

Quand on vous dit :
« J'ai trouvé un soft mais je suis obligé de recompiler en mpeg puis de reexporter via after effect car flash refuse d'encoder directement l'avi du logiciel de rip ( là j'exporte un fichier Mpeg2 de 3mn en flv et j'en ai dejà pour 25mn de calcul avec un quad core 4 Go de ram… »

Que faut-il comprendre ?

1. que, malgré une très bonne volonté, la manipulation prendra plus de temps ?
2. qu’avec le fichier fourni on ne peut vraiment rien faire…vraiment rien… ?
3. qu’il FAUT indiscutablement acheter un nouveau logiciel ?

Conclusion :
La vulgarisation doit être un acte quotidien pour faire aboutir un projet sans accrocs !

La fête des lumières à Lyon, mais aussi fête des sens

Cet après-midi 8 décembre, difficile de se concentrer. La nuit n’est pas encore tombée que la foule des badauds venue admirer les illuminations grossit déjà amplifiant les rumeurs de la rue Victor Hugo. Un orchestre péruvien répète en boucle « el condor passa » à peine couvert par les cloches des églises. Y’a de l’ambiance mais au bout de 2 heures, ça use !! Enfin j’arrive à me concentrer et là mes narines sont assaillies par les effluves de kebab mélangées à celles des gaufres et du vin chaud qui montent jusqu’au 3ème étage. Quel supplice ! En plus je n’ai pas pris le temps de déjeuner ce midi et j’ai une de ces faims… Décidément je n’arriverai pas à finir cette reco ! Alors tant pis je vais faire comme tous les lyonnais : mettre des lumignons sur mes fenêtres. Le spectacle offert du balcon de l’agence sur l’enfilade qui va de la place Bellecour à Perrache est magnifique. Alors pour tous nos clients parisiens et nos collaborateurs de Montreuil qui n’ont pas fait le déplacement dans la capitale des Gaules je ne résiste pas à leur offrir une place aux premières loges.

Mes premiers jours chez Bolero

Et voilà, je viens d’intégrer l’agence Bolero comme consultante Web !
Pourquoi une agence moi qui ai passé près de 10 ans chez l’annonceur ? En fait, je n’ai pas choisi une agence, j’ai choisi Bolero, c’est différent !
Pourquoi ? Bien évidemment pour l’intérêt des missions proposées et parce que l’agence reflète dynamisme, innovation et créativité. Mais plus particulièrement pour une raison essentielle, l’intelligence de leur démarche assez unique : faire des recommandations stratégiques de web marketing basées sur une réalité constatée et non uniquement sur les valeurs d’une entreprise (hélas trop souvent partiellement traduites) ou plus encore sur un pressenti voire des idées fausses !
En effet, Bolero étudie et analyse l’e-réputation de l’entreprise cliente, identifie les communautés et les influences des internautes. Les actions recommandées sont ainsi concrètes et pertinentes avec des objectifs clairement identifiés et permettent à l’entreprise de pouvoir anticiper.
Et l’histoire ne s’arrête pas là, une fois celles-ci mises en place, via un processus de veille, Bolero aide constamment l’entreprise à en tirer un maximum de bénéfices, à les améliorer voire les compléter au besoin.
Après quelques jours auprès de cette sympathique équipe de geeks, créatifs et pros du marketing, j’ai également constaté que l’agence incarne véritablement ce qu’elle représente : chez Bolero, la collaboration est de mise (il est vrai que l’inverse serait un comble pour une agence 2.0 !). Et travailler en bonne intelligence dans une ambiance agréable dans une entreprise est suffisamment rare et indispensable pour être souligné…
En jouant sur la complémentarité des profils, des expériences et leur partage, l’émulsion de groupe sera optimale pour le plus grand bonheur des clients, c’est sûr !

Mia et le Migou

Voilà le film d’animation qui va enchanter la fin d’année.
La Région Rhône-Alpes s’est fortement investie dans la production de ce merveilleux film d’animation qui sera sur les écrans début décembre. A cette occasion, la Région a retenu l’expérience de Bolero en matière de jeux pour confier à l’agence la réalisation d’un jeu sur son site internet. Une première pour le site de la Région qui n’avait jamais tenté l’expérience auparavant et compte sur le savoir-faire Bolero pour dynamiser son site.
RDV sur www.rhonealpes.fr à partir du 1er décembre.

P’tit Dej bâtiment: J-1!

Les artisans sont-ils présents sur Internet ? Y font-il leur business ? De quoi parlent les bricoleurs ? L’éco-habitat est-il au cœur des discussions ? Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’impact du Web 2.0 dans le bâtiment est aux Hauts de Feuilly, dans la maison témoin du premier programme de maisons passives en France, demain matin à 8h30.
A travers des cas concrets issus de collaborations de l’agence (Point P, Botanic, Saint-Gobain Glass, Lafarge, Isover), nous aborderons la sociologie des communautés bâtiment. Alors, préparez vos crayons et votre bloc-note (ah non zut c’est vrai, on vous les fournit !) et inscrivez-vous auprès d’Oriana.

Etre un geek green !!

Toute la difficulté de comprendre un geek

Une chargée de communication ou une attachée de presse se doit d’être polyvalente. Sa qualité rédactionnelle dépendra entre autres de sa rapidité de compréhension. Je m’explique : il arrive parfois qu’un travail d’écriture (communiqué ou dossier de presse, compte rendu de conférence…) débute au préalable par des éclaircissements, certains sujets pointus les imposent. Mais attention, si ces explications sont données par un geek (se dit d'une personne qui est accro à l'informatique) l’affaire se complique… Ajoutez à ça un sujet technique sur le web et tout devient très flou, incompréhensible et obscur. Où est le décodeur ? Nous ne parlons pas la même langue. A quoi sert le « page rank » ? Qu’est-ce que je vais bien pouvoir faire avec un socialbookmarking ? Est-ce que je dois ou non microblogger ? Est-ce que je dois me connecter à internet via IE, Firefox, Safari ou Chrome ? Comment faire pour vivre sans le crowdsourcing ? Est-ce que je dois obligatoirement mettre une blogroll dans mon blog ???
La discussion avance et le fossé se creuse, une question me vient à l’esprit : suis-je inculte ?
Le geek est en train de me prendre pour une idiote… Mais non après tout, à chacun ses domaines d’expertises.
Petit conseil aux geeks : la vulgarisation de l’information favorise la communication… Ne nous faîtes pas passer pour des ignorants. Je vous laisse méditer.

Humeur : en croyant bien faire, les collectivités mettent les agences sur la paille !

Les procédures d’appels d’offres publics ont deux objectifs louables :

• assurer l’équité entre les compétiteurs,
• économiser les deniers publics en faisant jouer la concurrence.

Il en va en réalité tout autrement puisqu’il s’agit d’un système pernicieux qui a pour principal effet collatéral d’appauvrir tout un pan de l’économie. Je parle de ce que je connais : du secteur de la communication . En effet, les appels d’offres ne sont jamais ni rémunérés ni indemnisés. Or, les agences de communication, quels que soient leur spécialité, ou leurs talents, ne vendent en définitive que du temps. Pour elles, le calcul est simple : combien de temps dois-je passer sur l'appel d'offres et quelles seront nos chances de gagner le marché ? Exemple : pour 3 agences en compétition, si j’ai une chance sur 3 de gagner un budget de 45 k€, alors je peux m’autoriser à investir 15 k€. Le problème est que, pour un appel d’offres public, on ne sait jamais combien d’agences concourent.

Histoire vécue : nous avons postulé à un appel d’offres pour la refonte du site internet d’une ville moyenne (une préfecture).
Voici le décompte des temps passés par l’équipe :

• 8 jours de consultant senior
• 3 jours du directeur de production
• 5 jours de graphiste web pour faire les maquettes
• 2 jours du DAF pour remplir et constituer le dossier d’appel d’offre

Soit un total de 16 K€ de temps passé , c'est-à-dire de temps non consacré à des clients de l’agence donc non facturé.
Nous n’avons malheureusement pas gagné (malheur au perdant !). L’annonceur croyant atténuer notre déception, nous annonça fièrement que nous avions fini deuxièmes sur neuf candidats. Dans un lot de bonnes intentions et de bons sentiments se cachent parfois bien du venin. Les annonceurs témoignent en toute innocence du manque total de respect pour notre travail. Ce que je retiens, moi, c’est qu’il n’y a aucune gloire ni consolation à être le premier des perdants. Seule la réalité économique s’impose à moi : la collectivité a fait dépenser 9 x16 K€ = 144 k€ à une profession alors qu’elle n’était disposée à la rémunérer qu’à hauteur d’environ 50 k€. La collectivité a donc délibérément décidé d’appauvrir un secteur professionnel de 94k€. A méditer…